Servizi di marketing

La fidelizzazione dei vostri clienti

Le iniziative in questo campo sono tese a guadagnare nuove fette di mercato da parte dei Punti Vendita aderenti a Nealco: in diversi momenti dell'anno vengono pianificate attività promozionali diversificate per i diversi canali promozionali. Altre attività si focalizzano sull'obiettivo di fidelizzare il consumatore attraverso collection, concorsi ed operazioni a premio studiate per sollecitare il consumatore a concentrare i propri acquisti presso il Punto Vendita Crai. Infine Nealco pianifica pubblicità locale utilizzando i più importanti mezzi di diffusione.

Area promozionale

Il Piano Marketing è composto da 13 Promozioni definite in sede locale che si affiancano alle 13 Promozioni definite in sede Crai per un totale di 26 Promozioni Annuali.

All'interno delle Promozioni vengono proposte meccaniche di vivacizzazione:

• Vendite abbinate
• Inserti a tema (Festa del Cioccolato, Festa della Birra, ecc.)
• Promozioni regionali (Speciale Trentino, ecc.)

I Punti Vendita possono aderire ad una delle diverse linee promozionali:

• Supermercati aderenti progetto fidelity
• Superette aderenti progetto fidelity
• Crai
• Punti Vendita stagionali

Per i supermercati fidelity al termine di ogni promozione viene attivata la "3 giorni da favola" rivolta ai consumatori fidelity. Promozioni ed iniziative promozionali ad hoc vengono costruite per i singoli Punti Vendita in occasione di nuove apertura, ristrutturazioni, cambi gestione, anniversari.

Area manifestazioni a premio

Nealco aderisce alla Collection Crai sia nella versione raccolta punti a bollini cartacei sia nella versione raccolta punti a bollini elettronici (Fidelity).

Area sociale

Da diversi anni Nealco collabora con AVSI, società ONLUS per l'adozione a distanza di bambini all'estero, in situazioni di difficoltà, devolvendo l'1% dell'incasso nei Punti Vendita per le spese effettuate il sabato antecedente la ricorrenza della Festa della Mamma.

Area pubblicitaria

Nealco pianifica pubblicità locale utilizzando i più importanti mezzi: televisione locale, radio, quotidiani, settimanali, affissioni, depliant porta a porta, materiale interno negozio, sale cinematografiche. La costruzione del Volantino relativo alle Promozioni avviene in sede Nealco, tramite l'ausilio di tipografia specializzata.

Area fidelity

Una parte corposa dell'attività promozionale è rivolta ai consumatori dotati di Fidelity Card a cui vengono rivolte offerte particolarmente incisive. Su questi prodotti viene stornato ai Punti Vendita un contributo sulla base dell'analisi del venduto alla casse. La raccolta punti elettronica (fidelity) è valida in tutti i Punti Vendita aderenti al circuito, che sono stati inseriti in un circuito informatico che prevede la circolarità dei bollini giornaliera: ossia ogni giorno il consumatore vedrà il suo saldo punti aggiornato delle spese che ha fatto il giorno precedente in ognuno dei Punti Vendita aderenti.

Progetti innovativi

Sono attualmente in fase di test vari progetti, fra questi citiamo:

• Totem: sistema di analisi dei consumi del singolo consumatore che permette di costruire delle offerte ad hoc in tempo reale, valide nella giornata.
• Carta Pagamento: sistema di pagamento valido all'interno dei Punti Vendita aderenti che consente al consumatore di ottenere i benefici della carta di credito (pagamento a fine mese) senza dover sopportare alcun costo. Il vantaggio per il Punto Vendita è che si riducono le commissioni bancarie in quanto il sistema di pagamento è gestito interamente da Nealco anche con la fornitura di propri pos.

Sistema preminate

Ogni anno viene fornito al Punto Vendita un budget per reparto ed un insieme di obbiettivi che una volta raggiunti fanno scattare l'assegnazione di premi di fine anno. Gli obbiettivi principali sono:

• Volume giro d'affari
• Incidenza prodotto a marchio Crai
• Fedeltà all'acquisto verso Nealco